注重細節(jié)時刻關注客戶意見——博悅佳輕質(zhì)隔墻
博悅佳通過客服回訪系統(tǒng)回訪客戶發(fā)現(xiàn),客戶對博悅佳輕質(zhì)隔墻板認可度非常高,但是他們也給博悅佳提出了不少建議。客戶反饋博悅佳輕質(zhì)隔墻板在長途運輸過程中磕磕碰碰致使部分輕質(zhì)隔墻板邊角撞擊后出現(xiàn)輕度磕損或者劃傷集裝箱的情況,雖然墻板在質(zhì)量上不影響使用,但是客戶還是會覺得不太放心。
博悅佳售后客服人員迅速將客戶反饋的情況報告給了產(chǎn)品包裝負責人,在產(chǎn)品包裝負責人主導下迅速制定了新的包裝方案——新增防撞條。新的包裝方案規(guī)定,輕質(zhì)隔墻板產(chǎn)品包裝時必須在每個托盤的四個角加裝30mm厚防撞條。

博悅佳輕質(zhì)隔墻板包裝防撞條
改進產(chǎn)品包裝后博悅佳輕質(zhì)隔墻板經(jīng)過長途運輸后產(chǎn)品再也沒有出現(xiàn)過磕損或者損傷運輸工具的情況,雖然加裝防撞條后產(chǎn)品成本提高了不少,但得到了客戶的認可博悅佳覺得非常值得。
博悅佳始終致力于為客戶提供非常好的產(chǎn)品及服務,如果您對博悅佳輕質(zhì)隔墻板有任何建議也歡迎您提出寶貴意見,電話:400-013-9278
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